Conversion

Eine Conversion (wörtlich: Umwandlung) bezeichnet ein zielführendes Verhalten eines Benutzers auf einer Website. Der Benutzer tut also das, was der Betreiber des Web-Angebotes möchte, er führt z.B. einen Online-Kauf durch oder nimmt Kontakt mit dem hinter der Website stehendem Unternehmen auf.

Innerhalb einer Website können dabei durchaus unterschiedliche Ziele bestehen, die unterschiedliche Conversions erfordern.
Sind die Ziele einer Website optimal definiert bilden Conversions die beste Maßeinheit um den Erfolg der Seite zu messen.

Conversions, bzw. die Conversion-Rate, also der Anteil aller Besucher die konvertiert sind, sind meistens viel aussagekräftiger als Metriken wie „Besuchstiefe“, „Seitenhaftung oder „Absprungrate“.
Zudem ist für die Interpretation der Conversion-Rate nur bedingt statistisches oder technisches Wissen nötig.