Usability nach ISO Norm

Eine gute Usability steht immer im Verhältnis zur Zielerreichung. Die Frage ist also, wie „gut“ kann der Besucher sein Ziel erreichen? Die qualitative Herausforderung besteht also darin, einem bestimmten Benutzer, in seinem bestimmten Kontext, seine bestimmten Aufgabenziele mit Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung zu erreichen (ISO 9241-11ISO 9241-11
Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit (Usability)).

Um für Ihr Angebot die optimale Zielerreichung Ihrer Besucher zu gewährleisten ist kompetente Usability sehr wichtig. Der Besucher entscheidet in wenigen Sekunden ob er bleibt und Ihr Angebot wahrnimmt, oder ob er die Seite wieder verlässt.

In diesem Kontext ist es erforderlich, dass Ihr Angebot und die gesamte Interaktion den Dialogprinzipien (nach ISO 9241 - 110ISO 9241 - 110
Dialogprinzipien interaktiver Systeme) standhalten. Der Besucher soll sich auf Ihr Angebot konzentrieren können, und seine gesamte kognitive Leistung dem Besuch Ihrer Website widmen. Es wäre fatal wenn er seine Energie darauf verschwendet die Interaktionsmechanismen erst einmal verstehen zu müssen.

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