Ohne die Erarbeitung und ständige Messung von Zielen ist keine Steuerung der Online Marketing Aktivitäten möglich.

Das Ziel (ConversionConversion
Eine Conversion (wörtlich: Umwandlung) bezeichnet ein zielführendes Verhalten eines Benutzers auf einer Webseite. Der Benutzer tut also das, was der Betreiber des Web-Angebotes möchte, er führt ...) ist gewünschte Aktion, die der Besucher auf der Website durchführen soll.
Bei einem E-Commerce System ist das beispielsweise der Kauf einer Ware, im Media Bereich kann das eine bestimmte Anzahl von Page Impressionen, die Überschreitung einer bestimmten Verweildauer auf der Website oder die Anzahl der Besuche in einer bestimmten Periode sein.

Diese Kennzahlen können sowohl absolut, als auch relativ sein:

Beispiele für absolute Kennzahlen sind:

• Anzahl der Bestellungen
• Anzahl der Besucher
• Anzahl der Besuche
  
  

Beispiele für relative Kennzahlen sind:

• Anzahl von Seitenabrufen pro Besuch
• Anzahl von Besuchen pro Besucher
• Durchschnittliche Verweildauer pro Besuch